售后管理

每次大促，订单暴增的同时，退换货的订单也必然增加，很多客户都反应，处理退款订单费时费力，常常出现钱货两亏的尴尬局面，我们回访了几百个客户，整理分析了客户处理退款订单时遇到的问题。

下面就来教大家，怎样使用风速打单高效便捷地处理退款订单。

一、未发货订单，一键处理退款

对于未发货产生售后的订单一共有两种情况

1、还没有打印快递单

直接去【售后管理】处理即可

2.已经打印快递单

先将单号回收，避免浪费单号

单号回收后，再去【售后管理】处理退款

二、已发货未签收订单，及时追回

对于已发货未签收的订单分两种情况处理

1、还未产生物流信息

及时回收单号，避免单号浪费

回收之后再去【售后管理】处理退款

2、已产生物流信息

及时联系快递网点追回，避免钱货两空，

待货品追回后，到【售后管理】中处理退款

三、已签收订单，检验商品，定位订单，处理退款

收到买家寄回商品，首先就是仔细检查商品质量，是否影响二次销售

通过姓名、订单号、快递单号、订单价格快速定位到相关订单

处理退款即可

四、利用退款标签，提升售后订单处理效率

大家可以自定义设置退款标签，支持一/二级标签

设置标签后，可以快速给退款订单打标

通过标签快速搜索退款订单

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